上午11:39
Mia
最近因為受日本東北大地震和福島核電廠核幅射洩漏事故的影響，令到很多喜歡日本的朋友們暫時不敢前往日本旅行，亦令喜愛日本產品的朋友沒有機會在日本掃貨，當中的痛苦相信不少人都有同感。
好在現時網上購物相當發達，即使不親身前往日本亦可以購買到心儀的日本產品。想要購買地道日本產品，當然要使用日本國內的購物網站。日本的購物網站數量不少，其中較多港澳台人士認識的有：樂天市場、雅虎日本購物、亞馬遜日本等，當中又以樂天市場的規模最大和最多人認識。
樂天市場是日本樂天集團的其中一項核心業務，而集團的另一項主要業務是酒店預訂網站-樂天旅行，相信不少喜歡去日本自由行的朋友都曾光顧過。
樂天市場創建於1997年，根據網站資料，現時已經有超過33,000間商店在樂天市場上開店，銷售商品的種類達到6千萬件。
過去，樂天市場主要服務日本國內顧客，很少商店提供海外銷售，而且只接受日本信用卡付款；同時，網頁亦只以日本顯示，所以，很多想在樂天市場上購物的朋友，都因為不懂日文而卻步，無法享受在樂天市場上搜購日本產品的樂趣。
最近幾年樂天集團積極拓展海外市場，現時樂天市場已經設有中文、英文、法文、韓文等不同語言的網頁，海外消費者在樂天市場購物已經不會受到語言限制。對於提供海外銷售的商品，顧客亦可以用英文向商店提問，而商店也會以英文回覆，對於不懂日文的人士帶來很大的方便。
同時，提供海外銷售的商店數量亦逐年增多，現時樂天市場上大約有7,600間商店提供海外銷售，可以直接將商品寄到日本國外的買家地址，亦接受非日本信用卡付款，而銷售的商品種類更達到1千7百多萬件，佔樂天市場上銷售的商品總數的接近30%。在樂天市場上銷售的主要流行商品，基本上都有提供海外銷售。
在樂天市場上購物的操作並不複雜，我打算在這裡寫幾篇相關的教學，讓有興趣在樂天市場購物的朋友有一個比較完整和系統的參考。
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一、樂天市場的網頁
這裡先介紹一下樂天市場的各個網頁：
1. 樂天市場日本國內網頁(http://www.rakuten.co.jp/)
這是樂天市場的主網頁，適合懂日文以及購買商品後寄送到日本國內收貨地址的朋友使用。
2. 樂天市場海外銷售網頁[日文版](http://event.rakuten.co.jp/borderless/)
這是樂天市場海外銷售網頁的日文版網頁，這裡主要提供樂天市場上有提供海外銷售(即海外販賣，或稱國際配送)的商店和可以直接寄往國外的商品資料；不過這個網頁以日文顯示，以前沒有中、英文版網頁時海外買家會使用這個網頁，不過現在已經可以使用其他語言的網頁，已經沒有必要再使用這個網頁，除非你懂得日文。
3. 樂天市場海外銷售網頁[英文版](http://en.rakuten.co.jp/)
這是樂天市場海外銷售網頁的英文版主網頁，內容與日文版相同。因應不同地區，樂天市場海外銷售網頁亦開發出不同語言和不同地區的幾個不同版本，包括：
- 樂天市場中文繁體版網頁[香港與台灣地區]
海外銷售網頁中不同版本網頁的內容基本相同，只是以不同語言顯示，同時亦會因應不同地區消費者的購買習慣，在網頁排版和內容顯示上有所不同，例如顯示不同的促銷或熱賣商品。以下的介紹會以樂天市場中文繁體版網頁為基礎。
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二、登記成為樂天會員
在樂天市場上購物，不一定需要登記為會員，你可以以非會員身份進行購物。不過，以會員身份進行購物，可以獲得商品價格1%的積分(稱為樂天超級點數)，1分等於1日元，積分可以在以後購物時使用，亦可以在樂天旅行訂房時使用。想知道更多關於樂天超級點數的問題，可瀏覽這篇《樂天市場購物常見問題集》內的說明。
購物前先登記為會員還有另一個好處，就是無需每次購物時都再填寫一次個人資料，方便快捷得多。
有關樂天會員登記流程的教學，我會在另一篇文章中介紹，請參考這篇《如何登記為樂天會員》。
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三、購物流程
其實在樂天市場上購物的流程，與其他網上購物的流程基本相似，簡單來講包括以下五個步驟：
Step 1 - 選擇商品，並將要購買的商品放入購物車(Shopping Cart)；
Step 2 - 填寫個人資料(例如姓名、收貨地址等)和信用卡資料進行結帳；
Step 3 - 收到商店的確認電子郵件，確認購物內容和進行付款；
Step 4 - 商店在確認顧客的購物內容並驗證信用卡資料無誤後發送貨物，並將出貨通知和查詢號碼通過電子郵件通知顧客。
Step 5 - 顧客接收貨物。
有關購物流程的詳細教學，我會在另一篇文章中介紹，請參考這篇《日本樂天市場購物流程詳解》。
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四、商品價格
購物時大家最關心的問題莫過於商品的價格，很多時一些國家或地方的國內購物網站，在提供外銷網站時，往往會以較國內網站高的價格來銷售。所以，大家可能會擔心，同一商品在樂天市場海外銷售網頁上購買的價格會不會比樂天市場國內日文版網頁上的貴？
對於這個問題，大家可以放心，在樂天市場上同一商品無論銷往日本國內或國外，它的價格都是完全相同的，不會因為外銷而標高售價；相反，因為是外銷，可以免除5%的國內消費稅，所以價格反而比日本國內購買還低。
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五、送貨方式與運費
另一個在網上購物中最關心的問題，是貨物的運費和運送時間。樂天國際配送服務使用的是國際特快專遞服務(International Express Mail Service，簡稱EMS)，收費標準按重量計算(收費表)，不算太貴，對於較輕的小商品，更提供運費較低的小型包裝物國際配送服務(收費表)，可以為你節省不少運費。有關小型包裝物國際配送服務的詳細介紹，可參考這篇《使用小型包裝物國際配送服務節省購物運費》。
至於貨物運送所需的時間，一般會受到目的地的遠近、商店處理效率以及本地郵局的效率等因素影響。如果只考慮EMS運送時間，一般由商品投寄到日本郵局至寄達香港、澳門、台灣等地郵局，只需約2日時間。你可以使用日本郵便的EMS網頁查詢寄送到不同地方所需的時間。
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六、常見問題
最後，我將在日本樂天市場購物時一些可能會被提出的重要問題，編輯成一篇《樂天市場購物常見問題集》，如果你讀完本文以及《如何登記為樂天會員》和《日本樂天市場購物流程詳解》這兩篇文章後還有其他疑問，可以去找一找你要的解答。
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參考：樂天市場海外銷售網頁[英文版] / 樂天市場中文繁體版網頁
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